Na Mimo & Pata🐾, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
Realizamos entregas para todo o território nacional, de acordo com as opções de envio disponíveis para o endereço informado no momento da compra.
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e o método de envio escolhido.
O prazo apresentado no checkout é uma estimativa e pode sofrer alterações em situações excepcionais, como problemas logísticos, condições climáticas, períodos de alta demanda ou outras situações que estejam fora do controle da Mimo & Pata🐾.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega, os produtos presentes no pedido e a modalidade de envio disponível.
Antes de finalizar a compra, você poderá consultar o valor do frete e o prazo estimado de entrega.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo de entrega começa a ser contado conforme as condições apresentadas no momento da compra e a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados poderão ter seu processamento iniciado no próximo dia útil.
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente para que possa acompanhar o andamento da entrega.
O prazo para disponibilização das informações de rastreamento pode variar de acordo com o método de envio utilizado.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso seja necessário corrigir ou alterar o endereço, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Após o pedido ser enviado, pode não ser possível realizar alterações no endereço.
Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, incompleto ou outras situações relacionadas ao recebimento, poderão ocorrer novas tentativas ou outras providências conforme as regras do serviço de entrega utilizado.
Se o seu pedido ultrapassar o prazo estimado de entrega, entre em contato conosco pelo e-mail:
Nossa equipe verificará a situação do pedido e orientará você sobre os próximos passos.
Caso o produto chegue danificado, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail [email protected].
Recomendamos que sejam enviadas fotos ou vídeos do produto e da embalagem para facilitar a análise da situação.
Após a avaliação, nossa equipe informará a solução adequada para o caso.
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato conosco:
Mimo & Pata🐾
E-mail: [email protected]
Estamos sempre à disposição para ajudar você e garantir uma boa experiência de compra.
